Vraag
Zorg van de Zaak is een netwerk van bedrijven op het gebied van bedrijfszorg, leefstijl & psyche en medische zorg. Hieronder vallen onder andere Co-eur, een specialistische GGZ-instelling die een multidisciplinaire behandeling biedt van eetstoornissen en daaraan gerelateerde psychische en fysieke klachten, en Rodersana, een erkende verslavingszorginstelling.
Zorg van de Zaak is sinds 2015 klant van IVRM Reputatie. Wij ondersteunen verschillende bedrijven binnen het netwerk en het corporate merk met een breed scala aan adviesdiensten en met de productie van content. Zorg van de Zaak heeft ons gevraagd om cliënten van Co-eur en Rodersana na afloop van hun behandeling te interviewen over hun ervaring. Deze verhalen worden op de websites van de instellingen geplaatst en via de eigen social media-kanalen gedeeld.
Aanpak
Positieve reviews leiden tot leads. Omdat verslavingszorg en verslavingsproblematiek precaire onderwerpen zijn, moeten reviews met zorgvuldigheid worden gecreëerd. Twee vaste contentspecialisten van IVRM Reputatie nemen iedere maand interviews af met ex-cliënten van Rodersana en Co-eur. Hierin wordt gesproken over de persoonlijke achtergrond van de ex-cliënt, de aanleiding om hulp te zoeken, de ervaringen van de behandeling en de huidige situatie. De ervaringsverhalen die de specialisten hierna schrijven, geven een persoonlijk beeld van de soms hobbelige weg van een verslaafde naar genezing. Die eerlijkheid is cruciaal om anderen, die nog twijfelen over de aanpak van hun verslaving of een dierbare willen helpen die verslaafd is, eerlijk te informeren en te inspireren om contact op te nemen met Rodersana of Co-eur. Na akkoord van de geïnterviewde worden de verhalen, al dan niet anoniem, gepubliceerd (hier en hier) en gedeeld op social media.
Resultaat
De ervaringsverhalen geven een eerlijk en transparant beeld van de behandelingen bij Rodersana en Co-eur. De contentspecialisten van IVRM Reputatie krijgen bij het interviewen regelmatig te horen dat cliënten hun keuze voor Co-eur of Rodersana hebben gebaseerd op deze verhalen die ze online lezen.
