Do's & dont's voor klantcommunicatie bij coronacrisis De COVID-19-pandemie stelt organisaties voor ongekende uitdagingen, waarop klantcommunicatie geen uitzondering vormt. Het virus heeft bij veel organisaties effect op de bedrijfsvoering en dienstverlening. Met roodgloeiende telefoons bij de
Communicatie in fase 2 van corona: 5 tips
Nu organisaties de eerste fase van crisiscommunicatie rond corona achter de rug hebben, staan zij voor de volgende uitdaging. Want nu volgt een periode waarin medewerkers -en ook externe stakeholders- zich vermoeid, onzeker en minder verbonden zullen voelen. Dat betekent dat de
Crisis leunt zwaar op reputatiesensitiviteit power brands
Het schatrijke sportmerk Adidas heeft zich met haar beroep op een coronanoodwet de verontwaardiging op de hals gehaald van het publiek en een hele trits politici in Duitsland. Het bedrijf maakt aanspraak op een regeling om voorlopig geen huur te betalen voor haar winkels die door de virusuitbraak
LUBAG versus RUMAG
In de uitzending van Zondag met Lubach van afgelopen zondag hekelt Arjen Lubach de "creativiteit" van RUMAG. Hij gaat in het bijzonder tekeer tegen de Rode Kruis-actie van het social media-merk: ‘RUMAG, bekend van de quotes met puntjes die ze jatten van anderen, verkoopt T-shirts als actie voor het
Corona probeert slaatje te slaan uit crisis (en gaat nat)
De komst van het coronavirus ging niet alleen samen met een wereldwijde Google-zoektocht naar de symptomen, men bleek ook massaal Google te vragen naar het curieuze 'corona beer virus'. Hopelijk is het nu echt voor niemand meer een verrassing: het enige dat het bier en het virus met elkaar gemeen