Do's & dont's voor klantcommunicatie bij coronacrisis De COVID-19-pandemie stelt organisaties voor ongekende uitdagingen, waarop klantcommunicatie geen uitzondering vormt. Het virus heeft bij veel organisaties effect op de bedrijfsvoering en dienstverlening. Met roodgloeiende telefoons bij de
4 handvatten voor crisiscommunicatie bij coronabesmetting
Wat communiceer ik naar mijn klanten en stakeholders zodra binnen onze organisatie coronabesmetting is geconstateerd? Vier handvatten voor (crisis)communicatie bij coronabesmetting: Allereerst moet je de afweging maken of je hier überhaupt over moet communiceren. Inmiddels is het hele
Communicatie in fase 2 van corona: 5 tips
Nu organisaties de eerste fase van crisiscommunicatie rond corona achter de rug hebben, staan zij voor de volgende uitdaging. Want nu volgt een periode waarin medewerkers -en ook externe stakeholders- zich vermoeid, onzeker en minder verbonden zullen voelen. Dat betekent dat de
Communicatie in coronatijd: FAQ
De COVID-19-pandemie stelt organisaties voor ongekende uitdagingen. Het virus heeft ook effect op het reputatiemanagement van je organisatie en de manier waarop je met je stakeholders communiceert. Wij hebben de meest gestelde vragen hierover voor je op een rij gezet. Staat je vraag er niet
Reputatie in coronatijd
Corona probeert slaatje te slaan uit crisis (en gaat nat)
De komst van het coronavirus ging niet alleen samen met een wereldwijde Google-zoektocht naar de symptomen, men bleek ook massaal Google te vragen naar het curieuze 'corona beer virus'. Hopelijk is het nu echt voor niemand meer een verrassing: het enige dat het bier en het virus met elkaar gemeen
De complexe wereld van reputaties in 2020
De top van de global corporate wereld schurkt deze dagen aan tegen topwetenschappers en politieke bobo’s in het pittoreske, Zwitserse bergdorp Davos. Daar presenteerde het World Economic Forum een lijvig stuk getiteld The Global Risks Report 2020. Eén van de conclusies uit dit onderzoek: steeds meer
Voorkom reputatieschade na grensoverschrijdend gedrag
#MeToo op de werkvloer Aangewakkerd door de vele #MeToo-zaken is grensoverschrijdend gedrag aandachtspunt nummer één op de werkvloer. Grensoverschrijdend gedrag gaat niet alleen over seksuele intimidatie. Het gaat ook over stelselmatig manipulatief gedrag, intimidatie of pesten. Grensoverschrijdend