De top van de global corporate wereld schurkt deze dagen aan tegen topwetenschappers en politieke bobo’s in het pittoreske, Zwitserse bergdorp Davos. Daar presenteerde het World Economic Forum een lijvig stuk getiteld The Global Risks Report 2020. Eén van de conclusies uit dit onderzoek: steeds meer
Voorkom reputatieschade na grensoverschrijdend gedrag
#MeToo op de werkvloer Aangewakkerd door de vele #MeToo-zaken is grensoverschrijdend gedrag aandachtspunt nummer één op de werkvloer. Grensoverschrijdend gedrag gaat niet alleen over seksuele intimidatie. Het gaat ook over stelselmatig manipulatief gedrag, intimidatie of pesten. Grensoverschrijdend
Merkactivisme bij een niet zo smetteloze reputatie: kan dat?
Laat als bedrijf horen waar je voor staat, spreek je uit over kwesties als ras, gender en maatschappelijke issues! Merkactivisme: ook wij hebben er de mond vol van. Maar is maatschappelijke stellingname altijd een goed idee? Ontvangen met verontwaardiging Shell dacht zich maatschappelijk op veilig
De ‘garantie-vraag’: glad ijs met een prijs
Bij een crisis of issue wil het publiek graag zeker weten dat gemaakte fouten zich niet nog eens voordoen. De garantie-vraag van journalisten die hieruit voortvloeit, brengt woordvoerders vaak in een lastige positie. Hoe blijf je weg bij het geven van dergelijke garanties en behoud je toch het
Woordvoerderschap gaat niet om overtuigen, maar doorgronden van maatschappelijke context
Woordvoerderschap volgens het boekje doet een reputatie meer kwaad dan goed. Krampachtig vasthouden aan een kernboodschap uit angst om een uitglijder te maken of de essentie van je verhaal te verliezen, is de dood in de pot van je geloofwaardigheid. Zeker als jouw organisatie onder vuur ligt.
9 crisiscommunicatietips bij hacks
Steeds vaker worden organisaties geconfronteerd met hacks, oftewel de diefstal van hun gegevens. Dit kan jouw reputatie maar ook die van je klanten flink beschadigen. Gehackt? Beperk de schade dan met onderstaande tips: 1. Maak een crisiscommunicatieplan Bereid je voor op mogelijke
4 stappen om jouw organisatie te beschermen tegen een ‘fake news-tsunami’
Social media worden overspoeld door een golf van onjuiste informatie. Volgens Amerikaans onderzoek van M.I.T. wordt onjuiste informatie 70% vaker gedeeld op Twitter dan nieuws dat wél waarheidsgetrouw is. Hetzelfde verontrustende fenomeen doet zich voor op andere sociale mediaplatforms, waaronder
Crisiscommunicatie verminderd zelfredzame schiet tekort
Verminderd zelfredzame niet goed bereikt bij crisis Bij calamiteiten, rampen of crises gaat de overheid uit van de eigen verantwoordelijkheid en zelfredzaamheid van burgers. Zij biedt alleen hulp aan verminderd zelfredzamen. In Nederland potentieel enkele miljoenen. Een deel van hen blijkt in geval
Commercial doet de reputatiedas om van Dolce & Gabbana
Zo pak je de handschoen weer op na een crisis Van geliefd naar gehaat in no-time. Het modehuis Dolce & Gabbana maakte het van kwaad tot erger in China. Daar wordt een commercial van Dolce & Gabbana veroordeeld waarin een Aziatisch model Italiaanse gerechten probeert te eten met stokjes. Het