Belgische bedrijven worstelen met het ene na het andere vleesschandaal. Ze reageren met struisvogelcommunicatie. Foute boel, want zo maak je de reputatiecrisis erger. Zoek bij een crisis zelf de media op, met een adequate, snelle respons. De mediastorm gaat snel luwen. Recent werden België -en
De 8 grootste mythes over crisiscommunicatie
Crisiscommunicatie kent veel terugkerende misvattingen. In deze blog worden de acht grootste mythes benoemd én ontkracht. 1. “Journalisten zijn de vijand.” Ten tijde van een crisis wordt al snel gedacht dat de media de vijand zijn, erop uit om je organisatie kapot te maken. Daarom wordt vaak vurig
Facebook en crisiscommunicatie: zó moet het dus niet
Facebook verkeert in haar grootste crisis ooit. En niet zonder reden: The Guardian en The New York Times maakten vorige week vrijdag bekend dat Facebook drie jaar geleden op oneigenlijke wijze gegevens van 50 miljoen van haar gebruikers heeft gelekt naar Cambridge Analytica. Dat is het databureau
Crisiscommunicatie: CEO inzetten als woordvoerder?
Wie voert het woord als de organisatie verwikkeld raakt in een crisis? Dat is een van de belangrijkste vragen in crisiscommunicatie. Automatisch wijzen veel betrokkenen naar de CEO, als hét gezicht van de organisatie. Maar is dat wel zo slim? De CEO als woordvoerder Of de CEO de beste woordvoerder
Zo overleefde KFC een kiptekort: 5 lessen
Afgelopen weken kampte de Engelse tak van KFC met een enorm probleem: de kip was op. Doordat het bedrijf problemen ondervond met een wisseling van leveranciers moesten 600 locaties tijdelijk sluiten. De dichte deuren leidden tot verontwaardigde klanten, waarvan enkelen zelfs de politie belden. De
Dit is hoe Facebook met een crisis omgaat
Facebook kreeg onlangs te maken met felle kritiek. De uitslag van de Amerikaanse presidentsverkiezingen in 2016 zou zijn beïnvloed door nepnieuws, afkomstig van Russische accounts. Sheryl Sandberg, hoofd crisiscommunicatie bij Facebook, werd op het matje geroepen voor wat damage control. Tijdens een
Crisiscommunicatie en social media
Hoe gebruik je social media bij een crisis? Ann Marie van den Hurk, directeur van Mind The Gap Public Relations (VS) geeft een aantal do's en don'ts voor de integratie van social media in geval van crisissituaties. Do: Het is oké om social media te gebruiken om aandacht te geven aan problemen
Bied een crisissituatie effectief het hoofd
Een crisis is een ingrijpende en vaak bedreigende verstoring van de activiteiten van een organisatie. Een crisis kan de ontwikkeling en zelfs het voortbestaan van een organisatie ernstig in gevaar brengen. Proactief vs. reactief handelen bij een crisissituatie Krijgt je bedrijf te maken met een
Voorkom reputatieschade met juiste aanpak crisiscommunicatie
Scholen in het voortgezet en beroepsonderwijs worden helaas soms geconfronteerd met een crisis zoals een geweldsincident, zelfdoding door een leerling, ontucht door een leerkracht of fraude binnen het schoolbestuur. Door digitale media is een dergelijk incident razendsnel openbaar. Leerlingen