‘Bedrijven geven hun optreden op sociale media topprioriteit’, schrijft De Volkskrant. En niet zonder reden. Met de komst van sociale media is de machtsbalans tussen bedrijf en klant veranderd. Een ontevreden klant was vroeger aangewezen op telefoon of mail om zijn ongenoegen te uiten. Nu wenden
Medewerker op social media geeft organisatie smoel
Moedig jij medewerkers aan om op Twitter, Facebook en Instagram een boekje open te doen over je bedrijf? Post.nl en Blokker kregen er problemen door. Staatsbosbeheer en Delta Lloyd sponnen er juist garen bij. Social media ‘Twitter op persoonlijke titel’. Deze tekst duikt regelmatig op in