Wekelijks berichten de media over gevallen van reputatieschade. Vaak vindt een organisatie dat de geleden reputatieschade moet worden vergoed door de verantwoordelijke partij. Maar wat is reputatieschade en, wellicht nog belangrijker, hoe meet je reputatie? Reputatieschade verhalen Eind april werd
Corona-aanpak KLM luidt zwanenzang in
KLM heeft nog maar zo’n 10 procent van het gebruikelijke aantal vluchten in de lucht vanwege het coronavirus. Toch lijkt de ernst van de pandemie nog niet te zijn doorgedrongen tot de bestuurders van onze nationale luchtvaartmaatschappij. KLM vliegt nog dagelijks op New York, de grootste brandhaard
Vijf reputatietips voor de foodsector
Merkactivisme bij een niet zo smetteloze reputatie: kan dat?
Laat als bedrijf horen waar je voor staat, spreek je uit over kwesties als ras, gender en maatschappelijke issues! Merkactivisme: ook wij hebben er de mond vol van. Maar is maatschappelijke stellingname altijd een goed idee? Ontvangen met verontwaardiging Shell dacht zich maatschappelijk op veilig
Reputatiesmetje door fout in column Teun van de Keuken
In De Volkskrant uitte columnist Teun van de Keuken kritiek op H&M vanwege diens duurzaamheidsbeleid. Maar oeps, hij bedoelde niet H&M maar Esprit. Deze vergissing is pijnlijk voor zowel de columnist en de krant als voor H&M en Esprit. H&M, word wakker! De columnist liep langs de
Commercial doet de reputatiedas om van Dolce & Gabbana
Zo pak je de handschoen weer op na een crisis Van geliefd naar gehaat in no-time. Het modehuis Dolce & Gabbana maakte het van kwaad tot erger in China. Daar wordt een commercial van Dolce & Gabbana veroordeeld waarin een Aziatisch model Italiaanse gerechten probeert te eten met stokjes. Het
Reputatie opbouwen? Durf kleur te bekennen
Reputatie opbouwen: waarom zou je dat doen? Vanouds schuwen bedrijven onrust rond hun merk, uit angst voor reputatieschade. Liever een grijze muis dan de kop van Jut. Terwijl je reputatie tegenwoordig beter te sturen is dan ooit tevoren. Reputatiemanagement vormt daarmee een uitgelezen kans om de
Door defensief persbeleid blijven profileringskansen in de media onbenut
De meeste organisaties zijn zich niet bewust van de communicatiekracht van hun kennis voor een proactief persbeleid. Profileringskansen in de media blijven onbenut of worden teniet gedaan door dichtgetimmerde corporate policies en rigide kernboodschappen. Een ontmoedigingsbeleid opgesteld door
Crisis? Verruil struisvogelcommunicatie voor open respons
Belgische bedrijven worstelen met het ene na het andere vleesschandaal. Ze reageren met struisvogelcommunicatie. Foute boel, want zo maak je de reputatiecrisis erger. Zoek bij een crisis zelf de media op, met een adequate, snelle respons. De mediastorm gaat snel luwen. Recent werden België -en